ホテルのフロントに尋ねる・クレームする・ルームサービスを頼むなどの英語

ホテルの中でも、何かあればフロントなどと会話が必要になります。＜１＞フロントに設備や周辺情報を尋ねるとき、＜２＞フロントにクレームや要求をするとき、＜３＞ルームサービスを頼むとき、そして＜４＞ホテル・シーン（予約、宿泊、チェックアウトなど）での英会話例をまとめました。

＜１＞フロントに設備や周辺情報を尋ねるときの英語表現

ホテル内の設備や備品、ホテル周辺の観光・レストランについて尋ねる英語表現には下記のようなものがあります。

・Could you keep my valuables here？
（こちらで、貴重品を預かってもらえますか？）
・Could you give me a wake-up call at 7 a.m. tomorrow morning？
（明日朝7時にモーニングコール=a wake-up callをもらえますか？）
　＊フロントに何か頼むときは、Could you ～(動詞)？（～してもらえますか？）が丁寧。

・I'd like to leave my baggage here.
（荷物を預かってほしいのですが）
　＊戻ってきて受け取るときは、May I have my belongings／baggage back？
・Do I have any messages？
（何かメッセージは届いていますか？・・・外から戻った時など）

・What's a popular souvenir around here？
（この辺で人気のあるお土産は何ですか？）
・Are there any good／popular places to go sightseeing around here？
（この辺に観光するのにいい場所はありますか？）

・Could you suggest a nice restaurant near here？
（近くのいいレストランを教えていただけますか？）
・Where can I get the best local food？
（どこでおいしい地元料理が食べられますか？）
・Is there a less expensive restaurant near here？
（近くに、そんなに高くないレストランはありますか？）
・Could you make a reservation at ●● tonight？
（今夜●●に予約をしておいていただけますか？）

・Is the tap water drinkable？
（水道の水は飲めますか？）
・Do you have a safety deposit box？
（セーフティボックスはありますか？）
　＊セーフティボックスは、a safety deposit box.／Do you have a safe？でもOK.

・Where is the dining room？
（食堂はどこですか？）
・What time do you start serving breakfast？
（朝食は何時からですか？）

・Is ther a swimming pool in this hotel？
（ホテルにプールはありますか？）
・What's the opening hours for the swimming pool？
（プールの営業時間は、いつですか？）

＜２＞フロントにクレームや要求をするときの英語表現

ホテルの部屋や設備で、何か不満やリクエストがあるときには遠慮なく伝えましょう。please を最後につけると丁寧な印象です。また同じpleaseでも、言い方を強くすると 怒っていることを伝えられます。

・I'd like a drier.
（ドライヤーがほしいのですが）
・I'd like some shampoo.
（シャンプーがほしいのですが）
・Could you bring me more blankets？
（毛布をもっと持ってきてもらえますか？）
・Please have someone bring us some extra towels.
（タオルを余分に届けてもらえますか？）

・The vending machine doesn't work.
（自販機が動かないのですが）
・The TV doesn't work.
（テレビが映りません）
・The air-conditioner isn't working.
（エアコンが壊れています）
　＊設備が動かないときの言い方は、～ doesn't work.／isn't working.

・The toilet doesn't flush well.
（トイレの水がよく流れません）
・The drain is stopped up.
（排水口が詰まっています）
・There is no hot water （in the bathroom）.
（お風呂のお湯が出ません）
　＊There is no　～（名詞）で、～がありませんの意味

・The people in the next room are too noisy.
（隣の部屋がうるさいのですが）
・My room isn't cleaned.
（部屋が掃除されていません）

・Can you send someone right away？
（すぐ誰か寄越してもらえますか？）
・Could you check on it right away, please？
（すぐ見てもらえますか？）
　＊it はクレームしたテレビやエアコンなどを指して言う

・Can I have another room？
（他の部屋に変えてもらえますか？）
・Could you move me to another room？
（他の部屋に変えてもらえますか？）
・Can I have a room with a better view, please？
（もっと景色のいい部屋にしてもらえますか？）

・Could you call a taxi for me？
（タクシーを呼んでいただけますか？）
・I locked myself out. Could you open the door, please？
（部屋を閉め出されました。ドアを開けてもらえますか？）
　＊自動ロックのドアの場合、鍵を持たずに部屋を出ると入れなくなります。要注意！

▼フロントに電話をするときは、This is room 301.（301号室です）と切り出しましょう。
　＊ルームナンバーの言い方：301は、three, zero, oneとひとつずつ数字を読みます。311だったらthree, one, oen かあるいは、three, elevenと区切って言います。

＜３＞ルームサービスを頼むときに使える英語表現

・Can I order room service？　（ルームサービスを頼めますか？）
・Room service, please. （ルームサービスをお願いします）
・One tuna sandwich and a coke, please. （ツナサンドイッチとコーラをお願いします）

▼注文するときには、必ず個数をはっきり言いましょう。飲み物もこういう場合には、a coke／one coke, two cokes, three orange juicesなど、数えられる名詞になります。

▼注文したら、We'll bring your order soon.などと言われますが、 we は、ルームサービスのことで複数の人で持ってくるわけではありません。

・Could you bring me breakfast at７ tomorrow morning？
（明日朝７時に、朝食を持ってきてくれますか？）
・Is room service still available？
（まだルームサービスを頼めますか？）
・How long will it take？
（どれくらい時間がかかりますか？／itはオーダーしたものを指す）

▼ホテルの朝食メニュー
いろいろな朝食スタイルがあります。最近はバイキング風も多いですが、ルームサービスだと好きなスタイルを頼めることがあります。

（１）アメリカン・ブレックファースト：
　卵料理（卵の調理方法を選ぶ）
　肉料理（ソーセージやベーコンから種類と焼き方を決める）
　パン　（種類を選ぶ）
　そのほかに、フルーツやコーヒー、サラダが付いてきます。
（２）イングリッシュ・ブレックファースト／フル・ブレックファスト（Full breakfast)：
　紅茶（コーヒー）に始まり、ポリッジ、シリアル、フルーツジュース、卵料理、ベーコンやソーセージ、トマト、マッシュルーム、ブラックプディング、スコーン、ロールパンなど、いろいろなものが出される。
（３）コンチネンタル・ブレックファースト：
　パン（バター・ジャム付き）・ジュース・コーヒー程度の軽い朝食

▼卵の調理法
　a soft-boiled egg （半熟ゆで卵）
　a fried egg　（目玉焼き）
　　 ・sunny-side up （片面だけ焼いた、目玉焼き）
　　 ・turn over／easy over／tipped over （両面焼いた、目玉焼き）
　a hard-boiled egg （固ゆで卵）
　a poached egg （落とし卵）
　a fried egg sunny-side up with bacon （ベーコンつき目玉焼き）
　scrambled egg （いり卵）

＜４＞ホテル・シーン（予約、宿泊、チェックアウトなど）での英会話例

（１）ホテルを予約する
　　M：I'd like to make a reservation for tow.
　　Hotel：When would you like to stay？
　　M：From April 10 through 14, four nights.
　　Hotel：OK. May I have your name, please？

（２）ルームサービス
　　B：Hello.I'd like to order room service.
　　 One tuna sandwich and a coke, please.
　　Hotel：May I have your name and room number？
　　B：This is Sato in room 301.
　　Hotel：Thank you. We'll bring your order soon.

（３）クレーム
　　B：This is room 301.I have a complaint.
　　Hotel：What's wrong, sir？
　　B：The TV doesn't work.
　　 　 Could you please check on it right away？
　　Hotel：Certaiｎly.

（４）チェックアウト
　　B：Check out, please.
　　Hotel：Certainly. Could I have the room number?
　　B：The room number is 311.
　　Hotel：Did you order any room service?
　　B：Yes, one coffee and a tuna sandwich.
　　Hotel：Here is the total amount of charges.
　　B：What is this charge for?
　　Hotel：It's for International call you made from the room.
　　B：That's right.I will pay in credit card. May I have a receipt？
　　Hotel：Certainly.